物業(yè)服務公司的物業(yè)服務中心如何規(guī)避風險
物業(yè)服務中存在較多的安全管理風險,對涉及的各類安全管理風險進行針對性的預防,是河南物業(yè)服務企業(yè)較為理想的選擇。
建立安全四張網(wǎng)
**張網(wǎng)是建立一支訓練有素的秩序維護隊伍。秩序維護員是小區(qū)安全管理的**線人員,是小區(qū)安全的重要因素。要對秩序維護員安全意識進行全方位的訓練,加強崗位培訓和職業(yè)道德培訓,讓其意識到安全的重要性。河南物業(yè)
第二張網(wǎng)是全體物業(yè)管理人員。小區(qū)的物業(yè)管理人員是一個整體,全體物業(yè)管理人員應有強烈安全防范意識,把安全防范放在**位,提高自身的管理素質(zhì),加強風險意識。
第三張網(wǎng)是全體業(yè)主。業(yè)主自身的安全意識是降低事故發(fā)生的有利條件,但有些業(yè)主的安全意識較差,這時我們物業(yè)管理人員要時刻提醒業(yè)主做好安全防范,加深業(yè)主對這類事物安全隱患的印象。
第四張網(wǎng)是科技手段網(wǎng)。小區(qū)的安全防范主要是人防和機防,在提高人防的前提下,我們也要加大機防的強度。運用高科技智能化監(jiān)控設備將彌補人防缺陷河南物業(yè)。
建立完善的制度
制度建設的重要性已被越來越多的企業(yè)所認識,企業(yè)的發(fā)展壯大與成功都離不開一套系統(tǒng)、科學、嚴密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。物業(yè)服務企業(yè)防范安全管理風險的基本立足點,也應是建立嚴格的各項工作管理、考核與評價制度,做到管理工作有章可循,無遺漏、無缺陷、無失誤。制度得到全面落實,是減少安全風險的重要保障。
制度建設一定要注重推行和檢查評估環(huán)節(jié),進行重點落實、推進,并不定期地對執(zhí)行情況進行檢查、糾正、提醒員工違反制度的行為,按照“誰主管,誰負責”的原則落實安全防范管理責任和逐級崗位責任。完善的制度可以帶動員工的工作熱情,明確其責任,約束其行為河南物業(yè)。
購買物業(yè)管理責任險
隨著近年來物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展,在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)與業(yè)主的糾紛也越來越多,業(yè)主的維權意識也日益增強,物業(yè)服務公司與業(yè)主之間的法律糾紛也與日俱增。“管理疏忽與失誤”是作為判斷物業(yè)服務企業(yè)是否承擔法律責任的根據(jù),但再優(yōu)秀的物業(yè)服務公司也很難避免工作中的疏忽和失誤。對業(yè)主造成人身安全和財產(chǎn)損害,將使物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生很大的經(jīng)濟賠償風險河南物業(yè)。
如何來規(guī)避因工作人員過失而產(chǎn)生的經(jīng)濟風險呢?我想對于大多數(shù)物業(yè)服務企業(yè)來說,轉(zhuǎn)嫁風險和賠償責任是*好的方法。而轉(zhuǎn)嫁風險的*佳選擇便是投保,購買物業(yè)管理責任險。如在服務過程中工作人員因疏忽和失誤造成業(yè)主人身和財產(chǎn)損害的經(jīng)濟賠償,依法由保險公司承擔物業(yè)服務公司的經(jīng)濟賠償責任。
合同約定規(guī)避風險
在物業(yè)服務糾紛中,認定物業(yè)服務企業(yè)是否存在“管理疏忽與失誤”的法律依據(jù)是《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定的:“物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任”。因此要規(guī)避風險,在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同時盡量避免使用結果意義的用詞,如“保障人身財產(chǎn)安全”之類的詞語,應用“每小時巡邏一次”、“及時到現(xiàn)場處理”等行為詞語河南物業(yè)。
在實際工作中做不到或做不好的服務不要在合同和其它資料中體現(xiàn)和承諾,不然以后發(fā)生人身、財產(chǎn)損害后會成為物業(yè)服務企業(yè)賠償?shù)囊罁?jù)。雖然可以利用合同的約定不能規(guī)避所有風險,但只要我們物業(yè)服務人員自身的工作做得完善,便可減少矛盾,化解風險河南物業(yè)。