物業(yè)公司的綜合管理
物業(yè)管理公司在物業(yè)管理[1]中的義務主要有：①履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；②接受業(yè)主委員會和全體業(yè)主的監(jiān)督；③重大的管理措施應當提交業(yè)主委員會審議，并經(jīng)業(yè)主委員會認可；④接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導鄭州物業(yè)公司。
小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理
(1)負責制定物業(yè)管理[1]服務工作計劃，并組織實施;
(2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃,組織實施;鄭州物業(yè)公司
(3)白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現(xiàn)場;
(4)協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作;
(5)管理規(guī)章制度健全，服務質量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全;
(6)與業(yè)主簽定物業(yè)服務合同等手續(xù);公開服務標準、收費依據(jù)及標準;鄭州物業(yè)公司
(7)應用物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理;
(8)全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗;
(9)每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80%。
(10)建立起應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行鄭州物業(yè)公司。
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