隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及住宅制度的改革、住宅建設(shè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)發(fā)展越來越快，物業(yè)服務(wù)可以使房屋保值增值，延長(zhǎng)房屋經(jīng)濟(jì)壽命，給各位業(yè)主提供清潔、優(yōu)美、舒適、安全的居住及工作環(huán)境。物業(yè)費(fèi)是小區(qū)各項(xiàng)工作正常持續(xù)開展的有力保障，但多數(shù)業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)小區(qū)收費(fèi)率低，降低了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，制約著物業(yè)服務(wù)公司的健康發(fā)展，怎樣才能提高收費(fèi)率呢，催收物業(yè)費(fèi)有哪些技巧呢？下面鄭州物業(yè)公司來給大家介紹。

        一、怎樣合理催收物業(yè)費(fèi)

1、物業(yè)費(fèi)收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費(fèi)收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶將收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓業(yè)主、租戶有個(gè)心理準(zhǔn)備;

2、先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)情況對(duì)癥下藥;先催收已經(jīng)裝修入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi);

3、與小區(qū)業(yè)主處好關(guān)系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動(dòng)伸出援助之手，業(yè)主室內(nèi)工程遺留問題等訴求**時(shí)間聯(lián)系處理，及時(shí)進(jìn)行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進(jìn)行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要;

4、在與業(yè)主的溝通交流過程中分析業(yè)主的心態(tài)，摸石頭過河，對(duì)待不同業(yè)主使用不同方法，注意說話技巧，業(yè)主不明白的問題耐心進(jìn)行解釋;*重要一點(diǎn)，心態(tài)很重要，不能因?yàn)闃I(yè)主幾句反駁的話而使自己失去理智，加大了物業(yè)費(fèi)的催收難度;

5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結(jié)合，每次進(jìn)行催收都要在筆記本上做好催收紀(jì)錄，根據(jù)與業(yè)主的對(duì)話內(nèi)容調(diào)整催收策略;

6、熟悉物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容以及物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)收費(fèi)管理辦法》、《民法典》、**人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》以及地方頒布的一些相關(guān)法規(guī)，與業(yè)主溝通時(shí)才能有話可說;

7、熟記各類戶型物業(yè)費(fèi)情況，業(yè)主問起能**時(shí)間進(jìn)行回答，面對(duì)少數(shù)業(yè)主的刁難，不卑不亢。