超碰免费在线播放_成年免费a级毛片慢点好痛_在线播放午夜无码毛片_18禁在线无码一区

鄭州物業(yè)公司

新聞中心

NEWS CENTER
聯(lián)系我們/CONTACT US
全國服務(wù)電話 18236915149

聯(lián)系人:韓經(jīng)理

手機:18236915149

地址:鄭州金水區(qū)中州大道與黃河路交匯處金成時代廣場

您的位置:首頁>>新聞中心>>公司新聞

公司新聞

透明物管的三個層級

來源:本站 發(fā)布時間:2020-07-01 06:01:59

透明物管的三個層級
 
越來越多的物業(yè)公司也意識到了這個問題,會主動開始向業(yè)主/住戶公布自己的服務(wù)信息。通常來說,河南物業(yè)會把一些相關(guān)的信息通過公告的方式張貼在樓宇社區(qū)入口處。這些信息一般包括保潔的清潔、消毒打卡,物業(yè)管理人員的聯(lián)系方式等,需要手寫,需要花費人力去管理。依托于傳統(tǒng)的方式進行公開,這是透明物管的**個層級。
 
隨著自媒體的發(fā)展,一些物管公司也開通了自己的公眾號,甚至開發(fā)了自己的小程序,在上面進行信息的公布和費用的繳納。依托公眾號的信息公開,是透明物管的第二層級河南物業(yè)。
 
物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”
 
管理是物業(yè)公司的根本任務(wù),服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線,只有管理與服務(wù)工作兩手抓,才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。 服務(wù)對象是業(yè)主,業(yè)主的滿意度,是衡量物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。因此,一切服務(wù)工作都應(yīng)圍繞這個核心。
透明物管的三個層級
 
物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”
 
一、知人
 
知道服務(wù)對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群,這是一個比較繁雜的群體,有男女老幼,有當(dāng)官的,也有為民的,有富裕的,也有貧寒的,有素質(zhì)高的,也素質(zhì)低的。 因此我們對服務(wù)對對象盡量做到熟知,很有利于有針對性的做好服務(wù)河南物業(yè)。
 
二、知心
 
要了解為主服務(wù)的心里需求,一般來講,業(yè)主有以下十個方面的需求:
 
(1) 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”;
 
(2) 業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙”
 
(3) 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”;
 
(4) 業(yè)主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言;
 
(5) 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢的港灣;
 
(6) 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情;
 
(7) 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱;
 
(8) 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃,滿面春風(fēng);
 
(9) 業(yè)主需要家的感覺——勝似親人一家人;
 
(10) 業(yè)主需要超值享受——“這點費用交得很值”河南物業(yè)
透明物管的三個層級
 
三、知愛
 
要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深,愛像陽光雨露,滋潤萬物,愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚,我們的服務(wù)追求才會無怨無悔, 我們要有博愛的胸懷, 才容得下業(yè)主的一切。
 
四、知事
 
知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù),只有知道要做什么事,才能爭取服務(wù)主動性,物業(yè)管理服務(wù)*怕心中無數(shù),心中無數(shù)就會被動挨打。
 
五、知為
 
知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志好好學(xué)習(xí),人人爭做好人好事河南物業(yè)。