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普通住宅小區(qū)物業(yè)基本要求

來源:本站 發(fā)布時(shí)間:2020-06-09 10:02:04

普通住宅小區(qū)物業(yè)基本要求 
 
    1 、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確鄭州物業(yè)。 
 
    2 、承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。 
 
    3 、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 
 
普通住宅小區(qū)物業(yè)基本要求
 
    4 、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 
 
    5 、鄭州物業(yè)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)、熱情。 
 
    6 、設(shè)有服務(wù)接待中心,公示 24 小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。 
 
    7 、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。 
 
    8 、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 
 
    9 、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金鄭州物業(yè)。 
 
    10 、每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見,鄭州物業(yè)滿意率 80% 以上。