物業(yè)開展”多種經(jīng)營”業(yè)務(wù)的看法
物業(yè)管理企業(yè)開展“多種經(jīng)營”業(yè)務(wù)，從形式上講，從物業(yè)行業(yè)誕生的開始實(shí)際上就存在的，像項(xiàng)目內(nèi)的廣告費(fèi)、家政服務(wù)等*基本的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目。但是，絕大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)的誕生，其本質(zhì)上都是隨2002年前后房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展而衍生的附屬部門或企業(yè)，其實(shí)是為地產(chǎn)公司服務(wù)的，是地產(chǎn)公司為了塑造的品牌、促進(jìn)項(xiàng)目銷售而提供的“非盈利”性質(zhì)的便民服務(wù)，像我*早工作過的某物業(yè)管理企業(yè)給業(yè)主提供的“100項(xiàng)便民服務(wù)”就是完全免費(fèi)的；而如今一些比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)的一些服務(wù)，像代收代發(fā)物品等也是免費(fèi)的河南物業(yè)公司。
這是物業(yè)行業(yè)“多種經(jīng)營”業(yè)務(wù)的萌芽階段，缺乏“市場化”經(jīng)營的基因。這也是我認(rèn)為現(xiàn)今絕大數(shù)物業(yè)企業(yè)做不好多種經(jīng)營服務(wù)的主要原因之一河南物業(yè)公司。
在2008年前后，地產(chǎn)行業(yè)因金融危機(jī)產(chǎn)生劇烈波動(dòng)，以及《物權(quán)法》和《勞動(dòng)合同法》陸續(xù)頒布、落地，物業(yè)管理行業(yè)才真正開始有目標(biāo)地剝離與地產(chǎn)公司的附庸關(guān)系、獨(dú)立核算，也開始加快物業(yè)行業(yè)市場化經(jīng)營布局，隨之“多種經(jīng)營”業(yè)務(wù)才開始明確、并走向前臺，提出正式作為主營業(yè)務(wù)提上日程，謀求創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型：一方面提供增值服務(wù)、滿足業(yè)主需求，提高滿意度，有利于開展工作；另一方面增加符合相關(guān)法律規(guī)范內(nèi)的營收。
這是物業(yè)行業(yè)“多種經(jīng)營”業(yè)務(wù)的初期階段，明確概念，但提供的服務(wù)內(nèi)容基本上沒有太多的創(chuàng)新，只是更趨向規(guī)范化、開始有目的性收費(fèi)而已。
2013年后，4G的廣泛應(yīng)用，是移動(dòng)互聯(lián)的興起，是中國的第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的開始。這幾年，物業(yè)行業(yè)守著“流量(業(yè)主客群)的金礦”、卻被持續(xù)發(fā)燒的以電子商務(wù)為龍頭的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)肆意截胡，招呼都不打；然后，隨波逐流、急不可待，也是對“多種經(jīng)營”業(yè)務(wù)持續(xù)開展的需要，一些優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)開始更“深耕”多種經(jīng)營，比如成立專門的事業(yè)部，開發(fā)APP產(chǎn)品應(yīng)用等。但是，開展至今，擁有很好資源優(yōu)勢的物業(yè)管理行業(yè)鮮卻有比較成型的項(xiàng)目出現(xiàn)河南物業(yè)公司。
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