淺談如何有效發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)勢
物業(yè)企業(yè)想要進一步拓展其服務(wù)市場，在創(chuàng)新改革物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的過程中，就必須要合理有效的發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的天然優(yōu)勢。河南物業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)管理的優(yōu)勢融入到以下幾個方面。
1、提供物業(yè)管理菜單式服務(wù)
許多物業(yè)企業(yè)對于業(yè)主提供的服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)，主要包含整體清潔服務(wù)以及設(shè)施設(shè)備的維修維護服務(wù)等常規(guī)性服務(wù)。而所謂的菜單式服務(wù)，則是在基礎(chǔ)的公共服務(wù)，將物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容延伸到業(yè)主的日常生活中，除了為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔的環(huán)境，更為業(yè)主的個性化服務(wù)需求提供便捷。物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)務(wù)信任感優(yōu)勢對于菜單式服務(wù)的發(fā)展有著重要的促進作用，一方面，從物業(yè)管理企業(yè)角度來看，業(yè)主對于物業(yè)管理服務(wù)有一定的基礎(chǔ)了解，并存在一定的好感，有助于其新型服務(wù)業(yè)務(wù)的擴張，形成一定的基礎(chǔ)市場，節(jié)約了相關(guān)的市場推廣運營費用，同時降低了風險河南物業(yè)。
另一方面，從業(yè)主的角度來看，物業(yè)管理服務(wù)提供更全面的服務(wù)體系，基于物業(yè)與業(yè)主的近距離優(yōu)勢，物業(yè)管理服務(wù)的實際服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度都能夠得到真實反映，給予了業(yè)主選擇多元化個性服務(wù)更多的安全感?；跇I(yè)主的信賴感優(yōu)勢，“菜單式”服務(wù)總體上可分為三級:*基本的級別包括必須的住房維修維護、保潔、保安等服務(wù);第二級別的服務(wù)內(nèi)容包括類似酒店式公寓的附加服務(wù);享受***別服務(wù)的業(yè)主每月可以得到24小的服務(wù)。“菜單式”服務(wù)的開展還需要進一步的規(guī)范相關(guān)的收費方式、合理收費。通過組合式服務(wù)來提升物業(yè)管理的多元服務(wù)性，體現(xiàn)了“以人為本”的個性服務(wù)理念，在更加深層次的服務(wù)過程中，提升了收費的合理性，也更容易化解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的誤解河南物業(yè)。
2、開展多種經(jīng)營
開展多種經(jīng)營的主要目的是為了進一步的拓展物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展空間，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，繼而為市場提供更好的服務(wù)。但基于目前許多物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)發(fā)展多為基礎(chǔ)服務(wù)，其投入和產(chǎn)出并不能足以支撐物業(yè)企業(yè)發(fā)展多元化的服務(wù)效益，開展多種經(jīng)營能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的雙贏局面。隨著消費者需求的變化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤的增長點應(yīng)主要著眼于滿足消費者需求。
當前，很多有遠見的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都在積極開展多種經(jīng)營，并取得了不錯的經(jīng)濟效益。開展多種經(jīng)營，能夠進一步發(fā)揮業(yè)主渠道的優(yōu)勢，充分利用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各種資源挖掘邊際效益，創(chuàng)造商業(yè)價值，同時又能夠有效的服務(wù)業(yè)主，滿足需求，既能夠幫助物業(yè)管理企業(yè)擺脫經(jīng)營局限性和利益有限性的困境，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)主對服務(wù)的增值享受，可謂雙贏。然而，開展多種經(jīng)營之前，物業(yè)管理企業(yè)必須要首先明確到自身企業(yè)的實際情況，不能夠為了“開展多種經(jīng)營”而不顧基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不能夠在損害業(yè)主基礎(chǔ)利益的情況下開展管理項目河南物業(yè)。
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